Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 8momo

1. Điều Khoản Chung

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng 8momo (sau đây gọi là "Chúng tôi", "8momo" hoặc "Nền tảng") và người dùng (sau đây gọi là "Bạn", "Người dùng" hoặc "Thành viên") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website 8momo.club và các ứng dụng liên quan.

8momo cung cấp các dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm: Mậu Binh, Lô Xiên, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino Live. Tất cả các dịch vụ này được vận hành dành riêng cho người dùng tại Việt Nam, trong độ tuổi hợp lệ và tự nguyện tham gia.

1.1 Phạm vi áp dụng

Các Điều Khoản này áp dụng cho mọi hoạt động diễn ra trên nền tảng 8momo, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Đăng ký, đăng nhập và quản lý tài khoản cá nhân;
• Nạp tiền, rút tiền và các giao dịch tài chính khác;
• Tham gia các trò chơi, đặt cược và nhận thưởng;
• Kích hoạt và sử dụng các chương trình khuyến mãi;
• Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

1.2 Điều kiện tham gia

Để sử dụng dịch vụ của 8momo, Người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản;
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định;
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào;
• Không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định nội bộ của 8momo;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác khi đăng ký.

8momo có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

2. Tài Khoản Người Dùng

2.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và duy trì một tài khoản duy nhất trên nền tảng 8momo. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư bên trong.

Khi đăng ký, bạn cần cung cấp: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại tại Việt Nam và thông tin xác minh danh tính khi được yêu cầu. Thông tin giả mạo sẽ dẫn đến việc vô hiệu hóa tài khoản vĩnh viễn.

2.2 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 8momo khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 8momo;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng;
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này có sẵn.

8momo không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

Để đảm bảo tính minh bạch và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền, 8momo có quyền yêu cầu Người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm:

• Chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực;
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất);
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán đã đăng ký.

Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị tạm dừng khả năng rút tiền cho đến khi xác minh thành công.

2.4 Đóng & tạm khóa tài khoản

Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

3. Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1 Nạp tiền

8momo chấp nhận các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank. Người dùng chỉ được sử dụng tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình để thực hiện giao dịch. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền vào 8momo.

Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật từ phía cổng thanh toán, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn. Vui lòng liên hệ hỗ trợ nếu giao dịch chưa được ghi nhận sau 30 phút.

3.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ kể từ khi được phê duyệt, tùy thuộc vào phương thức rút và thời điểm trong ngày. Một số điều kiện áp dụng khi rút tiền:

• Tài khoản phải đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC);
• Số dư khả dụng để rút phải tách biệt với số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược;
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất (áp dụng trong một số trường hợp);
• 8momo có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các lệnh rút lớn.

3.3 Đơn vị tiền tệ

Toàn bộ giao dịch trên nền tảng 8momo được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Số tiền được hiển thị theo định dạng Việt Nam với dấu chấm phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ, 50.000 VNĐ).

4. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

4.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại 8momo đều đi kèm với điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Trước khi kích hoạt bất kỳ khuyến mãi nào, Người dùng cần đọc kỹ và hiểu rõ:

• Số lần vòng cược yêu cầu (ví dụ: x20, x30);
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng;
• Các trò chơi được tính hoặc không được tính vào vòng cược;
• Giới hạn cược tối đa khi sử dụng tiền thưởng;
• Điều kiện rút tối thiểu sau khi hoàn thành vòng cược.

4.2 Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

8momo có quyền thu hồi tiền thưởng và đóng băng tài khoản nếu phát hiện người dùng có hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động đặt cược, hoặc thông đồng với người dùng khác để trục lợi từ các chương trình ưu đãi.

5. Quy Định Trò Chơi

5.1 Công bằng và minh bạch

Tất cả các kết quả trò chơi tại 8momo — bao gồm Mậu Binh, Lô Xiên, Đá Gà, Nổ Hũ và các bàn Casino Live — được xác định bởi bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc qua đường truyền trực tiếp từ sàn Casino có uy tín. Kết quả không thể bị can thiệp bởi người chơi, nhân viên 8momo hoặc bất kỳ bên thứ ba nào.

5.2 Hành vi bị cấm trong khi chơi

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trong quá trình tham gia trò chơi:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ hỗ trợ trái phép;
• Khai thác lỗi kỹ thuật để trục lợi — mọi trường hợp như vậy phải được báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ;
• Thông đồng với người chơi khác tại cùng bàn;
• Rửa tiền thông qua hoạt động cá cược trên nền tảng;
• Đặt cược với mục đích duy nhất là hoàn thành điều kiện vòng cược mà không có ý định chơi thực sự.

5.3 Giải quyết tranh chấp kết quả

Nếu bạn cho rằng có sai sót trong kết quả trò chơi, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện xảy ra, kèm theo mã ván chơi hoặc ảnh chụp màn hình làm bằng chứng. 8momo cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

6. Trách Nhiệm & Giới Hạn Bồi Thường

6.1 Giới hạn trách nhiệm của 8momo

8momo không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm: tổn thất lợi nhuận kỳ vọng, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh, hoặc thiệt hại do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (ví dụ: mất điện, lỗi mạng viễn thông, tấn công mạng từ bên ngoài).

6.2 Trách nhiệm của người dùng

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về:

• Tính chính xác của thông tin cá nhân và tài chính được cung cấp;
• Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình;
• Việc tự quản lý ngân sách cá nhân và tuân thủ cam kết chơi có trách nhiệm;
• Tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành tại địa phương của mình khi sử dụng dịch vụ.

7. Chính Sách Chuyển Khoản & Hoàn Tiền

Tiền nạp vào tài khoản 8momo không được hoàn trả sau khi đã được xử lý thành công, ngoại trừ các trường hợp: giao dịch kỹ thuật bị nhân đôi (duplicate transaction), giao dịch bị xử lý nhầm do lỗi hệ thống, hoặc tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng với số dư còn lại.

Mọi yêu cầu hoàn tiền phải được gửi bằng văn bản (qua email hỗ trợ) trong vòng 48 giờ kể từ khi phát sinh sự cố và kèm theo đầy đủ bằng chứng giao dịch. 8momo sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

8. Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng được điều chỉnh bởi Chính sách Bảo mật của 8momo — một tài liệu tách biệt và là bộ phận không thể tách rời của các Điều Khoản này. Bằng cách chấp thuận Điều Khoản này, bạn đồng thời xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính sách Bảo mật.

8momo cam kết không bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý giao dịch tài chính hợp lệ.

9. Thay Đổi Điều Khoản

8momo có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 8momo.club;
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của Người dùng;
• Thông báo trong tài khoản cá nhân của Người dùng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều Khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Điều Khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện).

10. Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều Khoản này hoặc dịch vụ của 8momo, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần — không phải liên kết)
• Live chat: Trực tiếp trên website 8momo.club, hoạt động 24/7 từ Thứ Hai đến Chủ Nhật
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với email; ngay lập tức đối với live chat trong giờ cao điểm

Mọi khiếu nại sẽ được ghi nhận và xử lý theo quy trình nội bộ của 8momo. Chúng tôi cam kết giải quyết tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý.